Mietwagen außerhalb der Öffnungszeiten abholen oder zurückgeben

Wenn du auf unserer Seite nach einem Mietwagen suchst, fragen wir dich nicht nur nach den Tagen, an denen du das Auto abholen und zurückgeben möchtest, sondern auch nach den Uhrzeiten. Das ist wichtig, denn wir zeigen dir nur Angebote von Vermietern an, die zu dieser Kombination aus Datum und Uhrzeit geöffnet sind oder einen Service außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Schalters anbieten.

Wie die Abholung oder Rückgabe eines Mietwagens außerhalb der Öffnungszeiten funktioniert, erklären wir dir im Folgenden.

Die Öffnungszeiten des Schalters sind auf dem Gutschein angegeben, den du per E-Mail erhältst, nachdem der örtliche Autovermieter deine Reservierung bestätigt hat. Die Abholanweisungen findest du ebenfalls auf dem Gutschein, aber bei der Abholung erhältst du vom Vermieter Informationen darüber, wo und wie du den Mietwagen wieder abgibst.

Mietwagen außerhalb der Öffnungszeiten abholen

Viele große Autovermietungen an Flughäfen bieten einen Abholservice außerhalb der regulären Öffnungszeiten an. Kleinere Anbieter oder Unternehmen außerhalb des Flughafens tun dies möglicherweise nicht. Überlege dir gut, ob diese Option für dich wirklich notwendig ist.

Wenn ein Vermieter den Abholservice außerhalb der Öffnungszeiten anbietet, ist das auf dem Gutschein vermerkt. Es führt oft zu Verwirrung, wenn auf dem Gutschein beispielsweise eine Abholzeit um 3 Uhr nachts steht, der Schalter aber erst um 7 Uhr öffnet. Das bedeutet, dass der Vermieter die Abholzeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten akzeptiert hat.

Die meisten Vermieter, die eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten zulassen, sorgen dafür, dass ein Mitarbeiter vor Ort ist. Das ist ein Service, der fast immer mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Wenn du eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten gebucht hast, sind diese eventuellen Kosten in der Preisübersicht aufgeführt.

Flug verspätet, Büro geschlossen. Was nun?

Wir empfehlen dir, immer einen großzügigen Zeitpuffer zwischen der Ankunft deines Fluges und dem Zeitpunkt der Mietwagenabholung einzuplanen. Aber was ist, wenn dein Flug erhebliche Verspätung hat und du erst nach Schließung des Mietwagenbüros ankommst?

Bei größeren Verspätungen solltest du dich immer so schnell wie möglich über die Notrufnummer bei uns und beim örtlichen Vermieter melden. Nur so kann die Buchung bei Bedarf angepasst und sichergestellt werden, dass das Auto weiterhin verfügbar bleibt. Wenn du dich erst am nächsten Tag meldest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Buchung verfallen ist und du kein Geld zurückbekommst. Die Telefonnummern und Öffnungszeiten des Mietwagenschalters sind auf dem Voucher angegeben.

Wenn du einen Mietwagen am Flughafen buchst, fragen wir nach deiner Flugnummer, die auch dem Vermieter bekannt ist. Dieser sieht, dass dein Flug Verspätung hat, und wird möglicherweise länger geöffnet bleiben, vor allem, wenn mehrere Kunden auf verspäteten Flügen sitzen. Das ist allerdings nicht garantiert, und die Filiale bleibt natürlich nicht unendlich lange geöffnet. Deshalb ist es so wichtig, Kontakt aufzunehmen.

Mietwagen nach Geschäftsschluss zurückgeben

Einen Mietwagen außerhalb der Öffnungszeiten zurückzugeben ist in der Regel einfacher, als einen abzuholen. Auch kleinere Autovermieter bieten diese Möglichkeit oft an. Sie haben meist eine sogenannte Drop-off-Box, in die du die Autoschlüssel einwerfen kannst. Das ist eine spezielle Art Briefkasten mit Sensoren, die genau registrieren, zu welchem Zeitpunkt du die Schlüssel abgibst.

Oft sind auf dem Gelände spezielle Plätze ausgewiesen, an denen du den Mietwagen parken kannst. In der Nähe davon findest du die Rückgabebox. Wir empfehlen dir, dich vorher zu erkundigen, wo genau sie sich befindet. Bei der Abholung des Autos gibt dir der Vermieter gegebenenfalls weitere Anweisungen zur Rückgabe des Mietwagens nach Geschäftsschluss.

Besondere Hinweise

Wenn der Schalter geöffnet ist, gehst du sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe meist gemeinsam mit einem Mitarbeiter um das Auto herum, um es zu begutachten. Dabei ist die Überprüfung auf eventuelle Schäden am wichtigsten. Außerhalb der Öffnungszeiten ist natürlich kein Mitarbeiter dabei, daher musst du besonders aufmerksam sein. Denk daran, dass du den Mietwagen in diesem Fall meist im Dunkeln abholst oder zurückgibst. Obwohl das Auto in der Regel an einem gut beleuchteten Ort steht, fallen Kratzer oder Beulen tagsüber besser auf als unter Kunstlicht.

Mach daher ausführliche Fotos sowohl vom Innenraum als auch vom Äußeren und vergiss nicht, auch die Tankanzeige und den Kilometerstand festzuhalten. Du kannst den Zustand des Mietwagens außerdem per Video festhalten. Achte dabei auf eine ruhige Hand und gehe ganz langsam um das Auto herum. Stelle sicher, dass in den Einstellungen deiner Kamera-App die Option „Standort speichern“ aktiviert ist, damit klar ist, dass die Aufnahmen am Abhol- oder Rückgabeort gemacht wurden.

Wenn du bei der Abholung Schäden feststellst, die nicht im Mietvertrag vermerkt sind, schick das Foto sofort per E-Mail an den Vermieter mit der Bitte, dies nachträglich in den Vertrag aufzunehmen. Der Zeitpunkt und der Ort der Aufnahme sowie der Zeitpunkt des E-Mail-Versands belegen, dass es sich um bereits vorhandene Schäden handelt.

Auch bei der Rückgabe ist es ratsam, Fotos zu machen, damit es hinterher keine Diskussionen über den Zustand des Autos geben kann. Wenn du selbst einen Schaden verursacht hast, versuche nicht, diesen zu vertuschen. Sei ehrlich, melde den Schaden und mach ein Foto davon. Es ist sehr wichtig, dass du alle Schäden vor Ablauf der Mietdauer meldest. Wenn du das Auto außerhalb der Öffnungszeiten zurückgibst und der Vermieter am nächsten Tag Schäden feststellt, die du nicht gemeldet hast, deckt die Versicherung diese Kosten möglicherweise nicht ab. Hast du bei uns ein Auto mit dem „Rundum-sorglos“-Label gemietet, weißt du, dass deine Selbstbeteiligung abgedeckt ist.

Überprüfe immer, ob du keine persönlichen Gegenstände zurückgelassen hast; sobald die Schlüssel im Rückgabekasten liegen, kommst du nicht mehr daran. Ruf die Autovermietung bei Öffnung an, um zu bestätigen, dass die Rückgabe korrekt bearbeitet wurde.

Kreditkarte prüfen

Bei der Anmietung eines Autos wird ein Betrag auf deiner Kreditkarte als Kaution reserviert. Wenn keine Schäden oder andere Kosten (z. B. Bußgelder) verrechnet werden müssen, wird dieser Betrag nach einiger Zeit freigegeben.

Behalte deine Kreditkartentransaktionen gut im Auge. Bist du mit nachträglich in Rechnung gestellten Kosten nicht einverstanden? Wende dich zunächst an den örtlichen Vermieter und wende dich mit Belegen an dein Kreditkartenunternehmen, falls das nichts bringt.

Kein Stress

Das Abholen oder Zurückgeben eines Mietwagens bei einem geschlossenen Büro muss keine stressige Erfahrung sein. Befolge die oben genannten Tipps und führe klare Unterlagen – dann läuft der Vorgang reibungslos ab. Mit der richtigen Vorbereitung ist das Abholen oder Zurückgeben außerhalb der Bürozeiten ein Kinderspiel.