Nicht alle Autovermieter sind gleich

Du hast bestimmt schon mal Geschichten über schlechte Erfahrungen mit der Autovermietung gehört. Zum Beispiel auf einer Party, auf der du mit deinem Nachbarn über deine Urlaubspläne sprichst und erzählst, wo du ein Auto mieten willst. Woraufhin er sagt: „Diese Autovermietung? Mach da bloß nichts mit, die ist so schlecht. Was ich mit den Leuten schon alles erlebt habe…!“ Und dann folgt eine Geschichte über die Schrecken, die er erlebt hat, als er bei dieser „schlechten“ Firma ein Auto gemietet hat.

Die Marke sagt wenig über die Qualität eines Autovermieters aus

Die Sache ist die: Nicht alle Autovermieter sind gleich, und das gilt sogar innerhalb einer Marke. Zu den Marken gehören unter anderem Avis, Budget, Hertz, Goldcar und Sixt. Wir erklären dir kurz, wie das funktioniert. Autovermietungen sind in fast allen Fällen Franchise-Unternehmen, was bedeutet, dass ein Unternehmer das Recht hat, unter einem Markennamen Autos zu vermieten. Dieses Recht ist auf eine bestimmte Region beschränkt. Das hat zur Folge, dass unter einem Markennamen verschiedene Unternehmer Autos zur Miete anbieten. Und während der eine Unternehmer alles tut, um seine Kunden zufrieden zu stellen, legt ein anderer Anbieter von Mietwagen weniger Wert darauf. Wichtig ist auch, dass ein Unternehmer an allen Standorten genau überprüft, wie die Mitarbeiter am Schalter mit den Kunden umgehen. Fehlt diese Kontrolle, kann die Aufmerksamkeit für den Kunden nachlassen, was dazu führt, dass der Standort schlechte Bewertungen bekommt.

Marken sind sehr darauf bedacht, gute Unternehmer an sich zu binden, denn Kundenerfahrungen mit „schwarzen Schafen“ wirken sich auf die gesamte Marke aus. Allerdings laufen Franchiseverträge mit Unternehmern oft über einen längeren Zeitraum und können nicht einfach so gekündigt werden. Wenn ein Unternehmer während der Vertragslaufzeit schlechtere Leistungen erbringt, kann die Zusammenarbeit nicht einfach beendet werden. Schon allein deshalb, weil die Marke erst einmal einen anderen Unternehmer suchen muss, mit dem sie zusammenarbeiten kann.

Eine „gute“ Marke kann schlechte Standorte haben und umgekehrt

Tatsache ist jedoch, dass manche Marken die Qualität der Unternehmer, die unter ihrem Namen Autos vermieten, strenger kontrollieren als andere. Und genau da liegt der Haken. Als Beispiel nennen wir Goldcar. Diese Marke hat – im Allgemeinen – einen schlechten Ruf. Das gilt aber nicht für alle Filialen. Manche Standorte von Goldcar schneiden sogar überdurchschnittlich gut oder mit einer soliden „ausreichend“ ab, und dort kannst du also getrost ein Auto mieten. Umgekehrt kann ein Autovermieter, der im Allgemeinen gut abschneidet, an manchen Standorten gerade eine schlechte Bewertung haben. Bei uns kannst du ganz einfach sehen, wo Kunden zu voller Zufriedenheit ein Auto gemietet haben und wo nicht.

EasyTerra gibt Auskunft über die Qualität einzelner Autovermieter

Wir geben bei allen Anbietern an, wie sie in Sachen Kundenzufriedenheit abschneiden. Diese Bewertung ergibt sich daraus, dass wir jeden, der über uns ein Auto gemietet hat, fragen, wie der Service vor Ort war und ob der Mietwagen den Erwartungen entsprach. Auf diese Weise haben wir im Laufe der Jahre eine riesige Menge an Bewertungen gesammelt. Das sind also echte Bewertungen unserer Kunden über den Service, den sie bei diesem bestimmten Vermieter an diesem bestimmten Standort erhalten haben. Auf anderen Websites, die Mietwagen vergleichen, findest du zwar auch Bewertungen, aber oft handelt es sich dabei um allgemeine Bewertungen einer Marke. Das sagt wenig aus, denn verschiedene Standorte derselben Marke können sich in Bezug auf Service und Qualität himmelweit voneinander unterscheiden. Auf manchen anderen Mietwagen-Vergleichsseiten wird nicht einmal angegeben, von welchem Unternehmen ein Mietwagen angeboten wird, geschweige denn, dass du Bewertungen des lokalen Vermieters sehen kannst.

EasyTerra möchte so transparent wie möglich sein, und deshalb zeigen wir dir ganz klar, wie zufrieden die Kunden sind. Bei jedem Mietwagen, den wir anbieten, siehst du neben dem Logo des Vermieters eine Zahl, die den Durchschnitt der Bewertungen angibt. Wenn du auf diese Zahl klickst, erscheint ein Pop-up mit der durchschnittlichen Bewertung, aufgeschlüsselt nach Freundlichkeit des Personals vor Ort, Wartezeit, Zustand des Autos und Preis-Leistungs-Verhältnis. Darunter findest du die aktuellsten Bewertungen unserer Kunden über den lokalen Autovermieter.

Nach Bewertung des Autovermieters filtern

In unserem Filtersystem kannst du unter der Rubrik „Kundenzufriedenheit“ Anbieter von Mietwagen auswählen, die mindestens eine 6 („Befriedigend“), 7 („Gut“) oder 8 („Sehr gut“) erreichen. So kannst du die besten Anbieter auswählen und musst nicht jedes Mal selbst nachsehen, welche Bewertung ein Autovermieter hat. Aber egal, wie gut ein Anbieter auch ist – du willst natürlich nicht zu viel für die Anmietung eines Autos bezahlen. Deshalb haben wir in unserem Suchsystem eine Option, mit der du ganz einfach nach dem Preis-Leistungs-Verhältnis der angebotenen Autos suchen kannst.

Suche nach Preis-Leistungs-Verhältnis von Mietwagen

Wenn du bei uns nach einem Mietwagen suchst, sind die Ergebnisse standardmäßig nach Preis sortiert: vom niedrigsten zum höchsten. Wir verstehen natürlich, dass der Preis ein wichtiger Faktor bei der Anmietung eines Autos ist. Wie wir oben bereits geschrieben haben, empfehlen wir dir, nicht nur auf den Preis zu achten, sondern auch auf den Ruf des Autovermieters. Wir machen es dir ganz einfach, denn mit einem Klick kannst du die Ergebnisse deiner Suche nach dem Preis-Leistungs-Verhältnis sortieren. Dabei stützen wir uns auf echte Erfahrungen. Denn nach Ablauf der Mietdauer fragen wir unsere Kunden gezielt nach ihrer Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses bei diesem bestimmten lokalen Autovermieter. Diese Bewertungen verwenden wir für die Sortierung der Ergebnisse deiner Suche.

Rundum-sorglos-Mietwagen: immer ein guter Anbieter

Ein Mietwagen mit dem „Rundum-sorglos“-Label stammt immer von einem renommierten Anbieter, der bei der Kundenzufriedenheit mindestens eine 7 erreicht. Wenn du in unserem Filtersystem „Rundum-sorglos“ auswählst, musst du also nicht mehr prüfen, welche Bewertung ein Autovermieter hat. Außerdem bietet dieses Label noch weitere Vorteile: Du bekommst immer einen Mietwagen mit unbegrenzter Kilometerzahl und günstigen Tankbedingungen. Und, nicht unwichtig, die Selbstbeteiligung der Versicherung ist abgedeckt. Kurz gesagt: Wenn du ein Auto mit dem „Rundum-sorglos“-Label mietest, gehst du völlig sorgenfrei und gut versichert auf Reisen.